1、当冬天外部温度降到零度以下时，冰箱的感温头就会误认为外界温度就是冰箱温度，而失去灵敏度，如果夏季打开补偿开关，压缩机长期工作，就会形成结冰。2、冷藏室内的温控器档位调节不正确。3、冷藏室内的温控器出现异常，或者是发生故障。4、冷藏室的食物放置的太过于偏后，贴近后背的内胆。

建议解决方法：

1、在做故障排除时先确定下冰箱门有没有没关。在冰箱门没有关好的情况下从而导致冷藏室结冰。接下来就是需要将冰箱冷藏室中的冰处理一下关好门就可以。如果不是没关好门产生的结冰问题，可以结合现象查看一下冰箱温度设置问题。若不是这两个问题，可以联系相关人员进行处理。

2、如果档位调得不正确，就很容易对冷藏室流水的，也会出现结冰的现象，而现在的温控器一般都是数字越大温度越低，建议将温控档位调节在4。

3、不能准确的感受到温度的变化，让冰箱的冷藏室越来越冻，这时候就需要更换一个温控器就可以了。

4、若冰箱的冷凝器在两侧，后背有制冷管路就很容易造成结冰。要注意冰冷的食物不能完全贴近冰箱的后侧就可以防止冰箱冷藏室结冰了。