1、冰箱零件故障：一般情况下，产生这种情况首先要检查冰箱的冷藏室和冷冻室蒸发器之间的连接管道是否异常，是否由堵塞的情况。如果出现堵塞的情况，会使蒸发器的蒸发效果下降，影响冰箱的制冷功能，造成结露不结霜的情况。2、冰箱制冷剂泄露：还有一种情况就是，冰箱的制冷剂泄漏，造成冰箱的制冷效果差。温度不够低，冰箱自然也无法结霜。

建议解决方法：

1、首先要检查冰箱制冷系统是否正常，可以拿温度计测量一下冰箱内的温度与调节的温度是否相同。如果温度太高，则可能是因为制冷剂泄漏，这种情况下我们就要先弯折冰箱压缩机上的充气管道，将管道内的剩余气体排放出来，然后再加压查看是否有泄漏的情况。如果有，则检查泄漏位置在哪，根据具体位置进行维修。

2、如果不是制冷剂泄漏，则检查冰箱的冷藏室和冷冻室蒸发器之间的连接管道有没有堵塞的情况，如果有的话，制冷剂就无法通过管道进行正常输送。出现这种情况，可以在管道中注入氮气，用力吹，直到将堵塞的位置疏通为止。