通常，只要用户拨通了重庆电视维修电话，工作人员都首先会详细询问电视机发生故障的起因，但有些时候，用户也不明白是哪里的问题，所以，在接修电视机的时候，维修人员就需要凭自己的能力，找到故障所在。怎样才能弄清楚故障原因呢？

1、问具体故障现象，发生故障的过程，是突然发生的还是逐渐发生的，现在是什么状态，问清这些有助于分析故障原因。

2、问彩电之前是否打开处理过，是否找别人修过，问清这些可让你确定是否可以当着机主的面将电视机通电观察。要弄清故障电视的故障状态，最好是能当着机主的面，先将电视通电观察，然后打开机壳再仔细观察。

3、对“三无”的电视，打开机壳后要注意观察一下显像管管径是否有问题，可以用手轻掰几下，因为有的断裂的管径会被偏转线圈固定住看不出来，很多的维修师傅就遇到过这样的问题。还要看电路板是否有明显的折断、大面积烧焦等严重故障现象。

4、对高处坠落或因雷电、电网电压升高这样的原因造成的故障尤其更要仔细观察，观察了元件面还要观察布线面。

其实，有些故障重庆电视维修电话认为，是可以闻出来的，比如高压包打火，就会闻到一股焦糊味。