接到用户的电话求助后，重庆格力售后人员就立即赶往现场查看，技术人员发现，该空调器室外机启动时，电源开关就马上跳闸，可初步判断为室外机的问题。断开室内外机单独试验室外机，压缩机、风扇电动机均正常；单独试验室内机，在制冷模式上工作几分钟，忽略所有灯闪，更换室内机控制板故障仍未消除。

重庆格力售后技术人员经检查，室内外机连接线加长过，接头处包扎不牢，排水管口位于该接头处，有水渗入，重新接线、移开排水管后，试机检测一切正常。