如果是住在高层，可能存在水压太低的情况，水压太低时水一般上不来。还可能是出水管管道堵塞的原因，出水阀坏了。出水阀控制热水器出水水流量，和出水时间，按出水开关没有反应。具体的问题及解决措施如下。

1、住在高层楼水压低，水上不来。如果家里的水龙头也有经常不出水的现象。那么可能就是这个原因了。解决方法：在家里水管附近安装一个增压泵，增强水压或者是和物业调节给楼房用水增压。

2、进出水管道被堵塞，进水管道被堵塞的话，凉水不能进入热水器，热水也不能从出口处排出，就会导致打开排水开关后没有水流出的状况。解决方法，在关闭电源后进行专业检修，看管道内是否被水垢堵塞，疏通，顺产后就可以继续使用了。

3、出水阀故障，出水阀控制热水器出水水流量，和出水时间，如果出水阀损坏，再按出水开关的时候，出水阀没有接受到弹簧动作，就会导致没有反应，那么，热水器是无法流出热水的。解决方法可以更换一个新的出水阀。