1、可能是因为电源问题，电池是否太旧了。此时，需要检查交流电源的插头指示灯是否亮着，如果不亮，就说明是电源问题。2、百吉热水器的电磁阀故障。若点火的时候只能听到点火声，没有电磁阀的磁吸声，说明可能是电磁阀损坏或者老化。若是电磁阀老化，在打火开始的时候能吸合一下，打得着火，但随即又熄火了。3、可能是因为百吉热水器的点火瓷针或感应瓷针问题。

建议处理方式：

1、重新更换新电池。

2、燃气压力太高或者是太低，使用百吉热水器就会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过低，导致热水器不能打着火，也有可能是电磁阀有脏物。电磁阀不能过气，燃气就不能出来，以致点不着火。若电磁阀老化，则更换电磁阀。若燃气压力问题就需要换新的燃气瓶。如果是燃气阀有赃物，则清理干净。若点火控制电路，则需要维修电路问题。

3、检查是否点火针偏位或老化，可更换或将点火针正确安放。如果是感应瓷针老化，则可将感应瓷针擦亮安放好，只要火焰能充分燃烧着瓷针即可。