1、可能是因为忘记上水了，如果没有上水，那么自然也就没有水可以用。2、还有可能是因为热水器的出水阀门出现故障了，可能是坏掉了。3、还有可能是热水器的内部阻塞了，有大量的水渍污垢在里面堆积，从而导致出水通道被堵塞，就无法出水了。4、也有可能是其他元件故障引起的热水器打不着火从而导致不出热水。

建议解决方法：

1、如果是忘记上水了，那么最好立即关闭开关，以免形成干烧的情况。然后再打开上水按钮上水，上水到一定容量之后再打开加热开关，过不了多久就既有热水也有冷水可以用了。

2、先看看热水器的出水阀有没有打开，如果没有，那么只需要手动打开即可。如果是出水阀坏了，就要请专门的家电维修人员前来更换或者维修了。

3、要是是热水器内部阻塞所导致的，那么就必须要立即清理水垢了。要请专业人员来处理并且进行全面的清理。

4、如果是某一处的元件出现故障了，那么就需要一一排查了。如果使用者自己解决不了，那么可以联系售后来处理。