1、可能是因为水流量不足。因为燃气热水器是水控的，有最低水流量要求，如果这个要求没有满足，热水器就不能释放燃气和开启点火器，就会无法使用。2、如果是使用时间比较长的机器，有可能是因为水路结垢导致热水管路堵塞。3、老式的热水器可能是因为电池电量不足造成点不成火，指示灯就闪烁。

建议处理方式：

1、燃气热水器有故障，首先要考虑水流量的问题。因为燃气热水器有最低水流量的要求，当水流量过小时，热水器将无法释放燃气去去开启点火器，因此将无法使用，可先查一下水龙头的进水情况，看看水压是不是过小。

2、当冷水进水正常，热水出水较小，其主要原因是使用时间长了造成水垢沉积越来越多，从而堵塞了管路，所以热水出水量小而不能点火，可购一套燃气热水器免拆除垢器，用它给热水器注入除垢剂清理一下热水器内部和热水管路内部, 操作比较简单方便，以后要定期清洗，可以避免再度发生此类问题。

3、显示e1表示：点火失败或者是中途熄火，此时可检查反馈电极是不是处于火焰的高温区，如果不是则调节反馈电极高度，要是还不行，则可能就是火焰反馈针老化造成的反馈系统故障，此时只需更换反馈针即可。

4、从窗口观察组合电极是不是有放电现象，此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。

5、点火脉冲火花正常但是不点火，这种情况一般是煤气通道故障导致没有煤气到燃烧室导致无法点火，检查一下是否有气进来或是不是气压太小。