燃气热水器如果出现E1故障，说明打火失败，一般来说是脉冲点火器发生故障。电热水器如果出现E1故障，那么一般来说是水箱内部的管温出现故障。

建议处理方式：

1、燃气热水器的脉冲点火器寿命一般来说是5年左右，如果老化那么必须要更换新的点火器。如果是损坏需要检测一下哪个部分出现损坏，可以打开热水器的面盖检查火孔是否有火花，如果没有那么已经损坏，需要去联系售后进行维修。

2、当电热水器出现这个故障的时候，首先需要调低水温，然后如果是风压开关发生故障，就需要去联系售后更换新的风压开关，只要有元件故障，都要及时的联系售后部门进行维修，另外在使用热水器的时候一定要定期的做好保养工作，每8个月左右就要清洁一次内机，如果镁棒已经腐蚀严重，就要更换新的镁棒。

3、不管是燃气热水器还是电热水器，只要出现问题就说明没有合理的使用，或者已经到达机器的使用寿命时间，这个时候一定要去更换新的机器，不要再继续使用，特别是燃气热水器，继续使用会发生一定的危险