可能是超温报警。使用的时候，感觉到水温比较烫，就会调成温水，或者直接加凉水，这时候就会听到报警器会发出滴滴的响声，然后就会没有热水供应，说明水箱温度已经超过了预设的温度，所以使用的时候要少量混水。洗澡的时候，热水器也会出现报警声，然后就会自动熄火。这是因为燃气出现了泄漏，所以就会切断装置。

建议解决方法：

1、如果是超温警告，那就把热水器关三分钟，然后再次启动，即可正常使用。

2、如果是燃气泄漏，是因为热水器里面有一个探头，如果检测到了一氧化碳氧的浓度超标，就会立即作出反应，从而切断火源。如果安装了报警器，关键的时候也能够有效避免室内人员一氧化碳中毒的风险。

3、安装燃气热水器一定要非常到位，而且要配合安装报警器，检查一下气源、水压是否正常。

4、洗澡的时候，最好打开窗户通风透气，可以将门窗打开一个小的缝隙，只要能够做到空气流通，万一燃气热水器发生了煤气泄漏，能够避免事故的发生。

5、使用一段时间，还需要定期检查管道有没有泄漏，它的软管有一定的使用寿命，要看一下有没有出现裂纹，一旦发现，就要立即更换。