接到用户的电话求助后,重庆格力售后人员就立即赶往现场查看,技术人员发现,该空调器室外机启动时,电源开关就马上跳闸,可初步判断为室外机的问题。断开室内外机单独试验室外机,压缩机、风扇电动机均正常;单独试验室内机,在制冷模式上工作几分钟,忽略所有灯闪,更换室内机控制板故障仍未消除。
重庆格力售后技术人员经检查,室内外机连接线加长过,接头处包扎不牢,排水管口位于该接头处,有水渗入,重新接线、移开排水管后,试机检测一切正常。
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