洗衣机e21故障是排水超时。首先检查并确定已经放下排水管。然后检查排水管有没有变形、扭曲。再检查排水管是否畅通，有没有异物堵塞排水管。最后检查洗衣机排水阀是否堵塞，确定排水阀的拉簧是否脱落或是否锈蚀断裂，如果有，需要清理及更换损坏的零件。