晾衣架安装,必须认真对待

作者:啄木鸟家庭维修

各位我们的伙伴们下午好,我们今天有话要说,请仔细听一下!

最近,我们收到合作伙伴的反馈,平台出现了数起“事件”,如下所示

胡师傅在安装晾衣架之前没有做出准确的测量,导致在晾衣架安装之后阻止窗口的打开和关闭

在我们的了解中,此类事件自建立台级别以来已多次发生,其中复杂的原因,部分是因为胡师傅安装未进行现场调查;他们中的一些客户没有听取师傅的建议,坚持在安装之后导致......

为了避免此类事件再次发生乌龙,我们必要和师傅们分享:我们服务前操作规则!

预约与上门

1、在您出门之前,您必须提前三小时致电业主以确认您是否在家,以避免跑步或空着;

2、如果由于不可抗力因素导致主人无法上门,他必须至少提前1小时致电客户,以延迟门到门时间或更改门到门时间。如果谈判不好,他必须立即向客户报告反馈。

服务前规范

1、出门后热情的自我介绍;

2、戴上手套和鞋套;

3、检查产品和附件的数量,确认完整性并开始操作;

4、在维修之前,您必须与业主确认施工位置和施工环境,然后重新开始操作。。

服务中规范

1、钻孔时,必须采取防尘措施,防止灰尘污染客户的家庭环境

2、施工地点必须在使用前进行测量,预计产品在完工后是否可以正常使用,不会造成遮挡或用于其他物品(门,窗,柜等)

3、在服务过程中,如果产品有质量问题或缺少配件,请先安慰客户,并立即反馈给Ping台客服

以上是今天我们共享的服务规范内容的一部分,更多晾衣架安装内容可以看到《手摇晾衣架怎么安装?安装步骤及安装视频详解》

这时,主人不可避免地会问我们:如果我已经测量并告诉客户测量结果,但客户坚持安装,我该怎么办?

对此,我们有两点建议:

1、如果主设备已经测量到不允许安装环境运行,但是客户坚持要求安装,则主设备必须要求客户填写服务确认表并确认协议到安装位置;

2、如果客户不愿意签署确认表,主人可以联系Ping台客服反馈,我们会在第一时间验证处理。

结语:上文就是小编给大家分享的《晾衣架安装,必须认真对待》相关知识,希望大家看完之后,对关于晾衣架/窗帘的晾衣架安装有一定的了解,这些小妙招你都get到了吗?如果想了解更多的家居安装相关内容,请继续关注我们。

2023-07-13 16:58:27
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