1、出现这种情况有可能是电源电路出现了问题导致的。2、还有可能是冰箱的压缩机不能正常工作，导致冰箱软冻室不制冷。3、冰箱的毛细管堵塞，就会导致制冷剂不能正常进入蒸发器中，蒸发吸热，也会导致冰箱软冻室不制冷的问题出现。4、还有一种情况就是冰箱的制冷系统出现泄漏，导致冰箱中没有制冷剂，也会出现这种问题。 建议解决方式：

1、首先检查一下是不是电源电路出现了问题，如果是电源电路出现了问题，需要联系专业的维修人员，更换电路，或者是更换一个新的插座来进行尝试。
2、检查一下冰箱的压缩机是否能正常工作，压缩机正常工作会出现嗡嗡的响声，如果没有任何响声，那么就是压缩机出现了故障，这个时候需要联系专业的维修人员上门进行维修，或者是直接更换新的压缩机。
3、检查一下冰箱的毛细管是否堵塞，如果是毛细管出现了堵塞的情况，需要联系专业的维修人员上门进行管道疏通，疏通毛细管之后就可以解决冰箱软冻室不制冷的问题了。