1、首先需要将电源关闭，然后将疏通装置顺着排水口向下捅。2、在疏通的过程中，如果疏通装置下不去，说明排水口有结冰的问题，此时需要将排水口处注入热水，这样能够加速冰块的融化。3、一个小时后查看冰箱底部的托盘有没有冰块流出，这时再用疏通装置进行疏通，那么就能够将冰箱排水口堵塞的情况疏通了。

主要的原因有：
1、出现这种情况，很有可能是因为平时的食物没有放凉就直接放入了冰箱，导致水蒸气的增加，从而出现冰箱排水口有堵塞的问题。
2、也有可能是因为冰箱门的密封条出现了损坏，或者是密封条老化关不严，冰箱门这时就会导致冰箱内的水分增加，从而出现冰箱排水口有些冰堵塞的现象发生。
3、当冰箱的食物过多的时候，放置在排水口处比较近，一些杂物就会流入冰箱的排水口，没有及时清理的话，就会导致排水口的堵塞情况发生。
4、要查看一下是不是因为温控器的温度调节的不正确而导致的这种排水故障。