正常情况下，冰箱里的软冻箱是不会结冰的。但是也不排除因为设置的温度在零下会有结冰的迹象。出现结冰的现象一般是由于软冻室内的空气湿度比较大，而冰箱里的蒸发器温度却比较低，所以软冻室的水汽会凝结到厚壁结成冰好。另外如果软冻室的排水孔出现堵塞，也会导致冰箱里软冻箱结冰的现象出现。 

建议解决方法：

1、如果结冰比较厚的话，应该及时进行除冰处理，先将电源切断，打开软冻室的门，将食品取出等其自然融化后清理干净就可以了。
2、也可以用专门的清理工具进行清洗，但不能使用金属制品进行清理，避免损坏管路，也可以加一杯温水加快融化的速度。
3、如果是软冻室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水分太多导致的结冰，那么需要检查一下排水口，如果确定堵了，可以用细铁丝将其疏通，疏通之后就可以解决结冰的问题。
4、如果是由于冰箱软冻室温度设置的太低，冰箱正常停机时融化的水不能排除造成的结冰，那么需要调整冰箱的设定温度。