原因可能是冰箱内部排水孔堵塞，可以检查一下排水孔是否被冰霜或异物堵塞，造成排水不畅，若是冰霜堵塞可以用塑料除冰铲铲除冰霜或关闭电源打开冰箱门使冰霜融化，也可以用吹风机热风吹排水孔使冰霜融化；若是被异物堵塞，则可以用细软铁丝或者打气筒进行清理，并用少量清水冲洗即可。

原因可能是食物靠近内胆，冰箱的冷凝器位于冰箱两侧，制冷管路过于靠近内胆就会造成冷藏室结冰，这种情况需要请专业人员上门检修，并注意放置食物时与内胆保持一定距离；原因可能是冷冻室湿度过大，但是冰箱的蒸发器温度过低，导致冰箱内部温度不对等，致使冷藏室产生的水汽聚集在冷藏室后壁导致结冰，这种情况下可以先切断电源，将食物取出，并打开冷冻室的门，将冰箱内部的冰霜清理干净即可；原因可能是冰箱门的贴条老化漏气导致的，若老化不严重可以尝试用吹风机热风吹封条使其恢复，若老化严重也需要更换封条；原因可能是冰箱温控系统出现故障，可以请专业维修人员进行检修。