1、碰到这种事情，首先将冰箱的电源全部切段，然后把冰箱的门打开，就这样放着，让冰箱里面的冰块自己融化掉。2、同时在平日里不要频繁的开关冰箱，而且在关冰箱门的时候一定要注意，把门关严实才能走开，也可以把冰箱门的密封条更换一下，这样密封的效果会好一些。3、或者更换一个新的温控器，这样可以让冰箱里的温度保持恒温，若还是无法解决的，还是直接请一位维修工人上门检查一下。

出现这种情况的原因：

1、可能是把冰箱里面的温度调的太低了，导致冰箱里面会出现结冰的现象。

2、有可能是因为平时开门关门的次数太多，造成冰箱的内外温差过大，由于环境的变化，当水蒸气在冰箱中遇到了冷空气就会变成霜，因此没有及时的处理掉，慢慢的就会变成冰。

3、或者是因为冰箱的门封条不够严实的，由于长时间的使用有些松懈了，或许是因为温控器自身出现了故障导致温度不够温度，因此出现类似故障，或者是排水管出现了堵塞的状况。