1、有可能是冰箱的电源线出现了损坏，导致冰箱没有通电，出现冰箱上格不制冷的问题。2、还有一个原因就是冰箱的蒸发器出现了结霜的问题，会直接堵住出风口，冷量不能够排出去，就会影响到冰箱的制冷效果。3、另外就是冰箱的制冷系统出现泄漏，导致制冷剂缺少，虽然压缩机在正常工作，但是没有制冷剂不能蒸发吸热，那么冰箱就会出现不制冷的问题。 

建议解决方式： 

1、首先需要用电笔测试一下电源线有没有出现损坏的问题，排除电源的故障，只需要打开冰箱门，看一下内部的照明灯是否亮，电线有没有磨损的问题，如果是电线的问题就需要更换电线。 

2、另外需要检查一下是否是制冷剂缺少，冰箱的制冷系统出现泄漏导致制冷剂缺少，也会出现冰箱上层不制冷的情况，这个时候就需要联系专业的维修人员来进行补漏，然后补充充足的制冷剂，来解决冰箱上层不制冷的问题。 

3、检查一下是否是蒸发器的化霜器出现了故障，如果是化霜器出现了故障，那么就需要联系专业的维修人员来进行维修。