在温度调节按钮处选中冷冻室，并把冷冻室的温度调至-18摄氏度就可以了；如果调节后任然没有什么用，那么就可能是冰箱的温度调节按钮失灵，此时需要联系海尔的售后服务中心，叫其安排专业的人员来进行处理。
海尔冰箱冷冻室的常见问题及解决方法
1、 冷冻室是冰箱是存放长时间不食用物品的一个抽屉温度一般都在零下18度左右，在使用过程中经常会出现存放的东西黏在抽屉上拿不出了的问题，针对此问题，需要在存放物品的时候把水分清理干净在存放，并且存放时可以放一块塑料袋，到时候要吃的时候直接连着塑料袋一起拿出来，也可以在冷冻室的抽屉里刷上一点植物油。
2、 出现冷冻室不制冷的情况：需要对制冷器里面的制冷剂进行检查，如果是制冷剂缺失，补足制冷剂就可以了；如果不是制冷剂的原因，就可能是冰箱的温度感应器损坏了，此时需要把冰箱送到售后进行修复处理。
3、 出现存放的物品冰化开的问题：发生这类问题首先检查是否是使用的时候忘记关闭冰箱门导致的，如果不是就需要请人来家里进行维修了。
