1、冰箱的密闭性差，或者经常忘记关闭冰箱门，导致热气进入冰箱冷冻室。冷冻室内湿度大，水汽出现凝结，导致冷冻室出现结霜现象。2、制冷剂不足，压缩机工作效率低。3、放入的食物中含大量水分。多余的水分蒸发成水蒸气，水蒸气遇冷凝结成霜，导致冷冻层出现大量结霜现象。4、排水口堵塞，或排水口结冰。阻碍排水工作正常运行。

建议解决办法：

1、检查冰箱密封条是否密封完好。如若密封不严，则需尽快进行修理。并养成良好习惯，不频繁开关冰箱门。避免大量热空气进入冰箱冷冻室。

2、如出现大量结霜现象，则需要对空调的制冷剂和压缩机进行检查。如若出现异常，尽快找工人上门维修。

3、在将食物放入冰箱之前用塑料保鲜膜包裹，防止食物中的水分在冰箱中形成水蒸汽，凝结成霜。

四、检查排水口，如若出现异物堵塞，需要尽快清理异物。若是结冰导致排水口无法正常工作，则须用热毛巾将冰块儿融化，然后用清水冲洗即可，切记不可使用金属物质，防止刮蹭冰箱冷冻室。