1、冷冻室内的空气湿度一般会比较大，而冰箱里的蒸发器的温度是比较低的，所以这时就会导致水汽会凝聚到后壁从而结成霜。2、当温度下降的时候，一般在后壁的冰会融化成水，而通过排水管排出，当排水孔出现堵塞或者是设置模式不对的时候，那么就会造成水流不畅或者是并没有完全融化，所以就会出现冰箱冷冻结霜问题。3、平时一定要注意，冰箱的门不要频繁开，因为频繁开冰箱的门，也可能会导致冰箱冷冻结霜的现象出现。

建议解决的方法有：
1、如果是出现了结霜的情况，霜比较厚的话应该及时的进行处理，首先需要把电源切断，然后将食品取出来，这样待其溶化后，就可以用干抹布进行擦拭。
2、冰箱的排水口出现堵塞的时候，一定要及时的进行疏通，而且后期也要定期去疏通，这样才能够避免冰箱冷冻结霜问题。
3、在往冷冻室存放蔬菜的时候，一定要浇一些有水分的食物，用保鲜膜包好，这样再放进冰箱内，就不会出现冰箱冷冻结霜的问题了。
4、检查一下冰箱的密封条是不是出现了老化，如果出现损坏的话，要及时更换。