1、可能是冰箱存放时食物的温度过高，没能直接进行冷却。食物的温度过高且含有蒸汽，将食物放置在冰箱时食物中的蒸汽遇到冰箱的冷气的时候就会凝结成大量的冷凝水，当冷凝水形成的速度大于冰箱的排水速度的时候就会出现冰箱冷藏室有水的情况。2、冰箱在正常的停机状态下，冷藏室中的冰融化后就会从排水孔排水，冰箱的排水孔使用的时间一久，没有及时清理就会被一些杂物堵住导致排水不畅，冰箱冷藏室有水的现象就会出现。

建议处理方式：

1、 在放置食物时，先将食物冷却半个小时后，再放入冰箱之中，食物产生的蒸汽不会在冰箱中遇冷后形成冷凝水。冰箱冷藏室有水之后，一定要将冰箱中不能及时通过排水口水清理干净。

2、将冰箱冷藏室中的排水孔及时清理，冰箱的排水孔的排水管有一定的弯度，在清理时不能将排水管中的杂物清除干净可以打开冰箱后盖，取出冰箱的排水管，将排水管中的杂物清除，在使用自来水冲几次即可。如果还是不行，请直接报修。