1、可能是与冷冻室后壁来连接的内部管道距离贴的太近了，导致冷冻室后壁的空隙太过狭窄，从而引起了后壁被水浸湿，再收到冷冻室的制冷因素影响，一直出现结冰现象。2、打开冰箱冷冻室门，看看冷冻室的温度调节在多少度，如果温度没有在冷冻室的一个特定位置，也会一直出现后壁结冰的现象。3、打开冷冻室门，观察冰箱冷冻室有没有防止一些温度过高的食材或者食物，其也会导致后壁结冰。

建议处理方式：

1、建议打开冰箱的冷冻室门，从冰箱的后壁取出发泡料，让发泡料从头发泡，这个在一定程度上，会扩大内部管道与内丹胆的空隙，从而降低或是彻底去除结冰现象。这种情况建议请专业的维修人员进行操作，避免不必要的损失。

2、如果冰箱冷冻室的温度超过或是低于3到4度的区间，冷冻室后壁也会结冰，建议将冷冻室的温度调节到冷冻室所适合的温度区间内。

3、冰箱冷冻室的食物自身温度不可太高，建议储存一些低温的海鲜类或者其他食材，取出高温食材。