1、出现这种情况大概率是冷冻室受冷温度不均匀，温度感应器决定着冰箱里面受冷的温度是否均匀。可是如果冰箱里面的温度感应器被遮挡问的话，就会导致冷冻室的温控失常。2、不是没雪种，是漏了部分不够了。内部压力下降，雪种在流进一半的蒸发器就完全蒸发了，所以就有一半结冰一半不结冰的现象。

建议和处理方法：

1、用温热的毛巾覆盖在冰面上，这样可以加速提高温度，让冰霜更快的融化，在配合除冰的冰铲子，很快就可以把冰霜除掉了。这是最高效率的方法，但是注意毛巾不要太热，恰到好处即可，要不然容易烫坏冰箱。

2、清空冰箱内的储藏物，将冰箱电源关闭，打开冰箱门，让冰箱温度自然上升，经过一段时间消融，冰霜覆盖物很容易就掉下来了。这个方法最实用，就是所需要时间久一些而已。

3、应该是制冷剂泄露造成制冷剂不足，影响了冰箱正常制冷，如果是短时间内出现这种情况，可能是冷凝器泄漏。如果是长时间出现这种情况，那可能是蒸发器泄漏，最好打售后电话，让师傅上门给检测一下。