---尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一报修电话：4006002081

剩下的事情由我们来做

1、我们的话务员将会给您提供维修和解答!

2、我们会就近安排网点的技工按您约定的时间准时上门!

 3、提供维修服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作!

4、冰箱修好后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!

5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!

西安海尔冰箱维修服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕”快速响应”的服务，以”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会。

西安海尔冰箱维修站维修服务承诺： 

 (1)严格按照*及作规程，确保冰箱正常运行。

(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

海尔服务*：电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。

西安海尔冰箱上门维修服务流程如下:

第/一/步 拨打热线；

第/二/步 登记预约；

第三步 准时上门；

第四步 检查故障；

第五步 确定费用；

第六步 排除故障；

第七步 填写未修单；

第八步 提供保修；

快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/维修。

温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3.无包修凭证或有效购买凭证的；

4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6.处理品、已超过包修期的产品。