维修认真对待每一次报修，每次报修必须回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息必须反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

做好每一项信息疏理，每个信息必须反馈至各个环节；

1、在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预定时间迅速解决。 

2、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录，既检验了维修服务质量，也便于跟踪用户的售后服务。 

3、统一技术和工艺标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易出现的问题做重点检查。 

4、正确的指导客户使用，教会用户简单的保养及处理常识，以及在紧急情况下的应急处理方法，降低不必要的经济损失。 

5、在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访，以便于了解用户的实际使用情况。

售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，*的服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是我们的初衷与*诉求，客户说好的服务才是好服务。我们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。

【经营理念】质量是发展的基石；诚信是人格的标志

1、在选用配件方面严把质量关，杜绝冒劣配件的使用。

2、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

3、客户一旦重为公司会员，将享受免费维修，所换配件50元内由本公司承担费用的优惠服务.

4、接到维修服务电话之日起，市内24小时郊区48小时维修人员到位.

欢迎广大用户及有关部门督们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打们的服务督电话。们会给您一个满意的答复 。

在此，家用电器公司强调，各服务网点必须坚持”谁销售谁提供服务”的本原则，同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作，新网点固然重要，但不能轻易撤换旧网点。

服务永无止境，维修精益求精，三星冰箱维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及殊决从没有碰到的问题!相信的选择没有错!好生活从三星冰箱开始，随着的生活水平日益，三星冰箱已成为人们日常生活中必不可少的电器，三星冰箱维修服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕”专业化”的服务，以”用心，放心”的服务精神促进企业发展，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

当代人的生活，不仅仅为了生存，更是为了美好、卓越的人生体验。三星产品，符合生活至上的理念。它将专业创新的智慧科技，源源不断地转化成消费者在家就能切身体验的、更加时尚有品质的生活方式。当开始使用三星产品，会发现智能与时尚从未如此般配

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打们的24小时统一维修服务：剩下的事情由们来做。

1、们的代表将会给您提供专业的和解答！

2、们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！

3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5、您的服务信息将同步反馈至中心，们会安排客服人员定期回访！

三星冰箱服务丨全国统一维修400客服中心