1、故障原因：属于通信故障和机器误点检测方式。
2、解决办法：建议将冰箱的电源插头拔掉，等10分钟后再接通电源，观察E2PROM的读写错误。
3、要报修。
4、空调外机要检查一下散热的优劣，假如是外机散热出现故障可以找维修人员解决，有可能是由于电压问题，这就是需要安装一个稳压器。
5、还有可能是由于控制板故障，需要更换控制板。
二、海尔冰箱e5出现故障的原因。
1、冰箱首次启动或长时间停电后，应重新启动。
2、冰箱长期打开冷冻室的门。
3、在冰箱里一次性放大量的食物。
4、风冷冰箱，当冰箱门未关闭或用户开门时间过长时，也会产生报警。
5、冰箱的温度控制没有调好。
6、有可能显示板中序受到外界电磁干扰，只要不经常报警就没问题。
三、海尔冰箱使用注意事项。
1、在冰箱到家前，一定要确定冰箱的放置位置，冰箱应放置在阴凉通风的地方，而冰箱两侧、后部和墙壁之间要预留10厘米的距离，帮助冰箱散热等。
2、生熟的食物要分开放置：生熟的食物不同，熟透的食物要放入冰箱前等，最好是放在碗里或盘子里，不要放在蒸发器上，不卫生且不易取出。
