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如果家里门锁的锁芯转不动了，那应该是锁芯出现了故障，遇到这种情况，千万不要把钥匙应插进锁芯里，更不要用力地将钥匙从锁芯里拔出来，否则钥匙很容易断在锁芯里面，这样就要更换整个门锁。如果只是锁芯坏了，我们只需要更换一下门锁的锁芯就行了，没有必要将整个门锁更换。不过大家也得看这种锁是普通的机械锁，还是智能指纹锁，有些指纹锁也是会配备锁芯的，如果是指纹锁的话，建议大家还是找专业的售后工作人员来维修。