原因主要有：1、电源和插头松落；2、机顶盒与电视机之间连接的音视频线没插好；3、 机顶盒没网络；4、 信号源没有选择正确；5、机顶盒输出部分的电路出现故障。

建议处理方式：

1、最简单的方法就是检查电源和插头，看看松落没有，松落后插好即可。

2、然后就是检查机顶盒与电视机之间连接的音视频线，也就是红、黄、白线有没有插好。

3、如果都没问题，那就用电视机的遥控器按信源键，将电视机从模拟电视频道转换至视频频道即可。

4、如果这几点都没问题那就是家里的机顶盒没网络，这个时候，打电话问一下营业厅是否断网或者花费欠费。欠费的话缴完费即可，然后再重启机顶盒和电视即可。

5、电视没信号，先检查是不是信号源没有选择正确，假如机顶盒与电视机是通过HDMI线连接的，用电视机遥控器切换信号源到HDMI；若是通过音视频（AV）线连接的，就将信号源切换到视频（AV）1或2上。

6、若上述连接线都没有问题，信号源也切换正确，但仍然没有信号，有可能是机顶盒输出部分的电路出现故障，或者是机顶盒升级失败导致信号输出故障，或者机顶盒内部固件出现故障，可将机顶盒送到经销商或营业厅检修或换新。检查机顶盒是否通电。