出现这种问题多是由于用户误操作所致，解决方案：首先用户对电视的正常播放界面进行调整，例如在安装VCD或者是其他外部输入信号的状态下，依然有雪花，则说明电视出现严重故障，如果在其他信号源输入时没有雪花，则说明是电视出现了问题。

用户可以在遥控板上找到信号源按键，并对该按键进行点击切换信号源。

　　当按下信号源键之后，可以看到电视上会出现一排选项，例如机顶盒视频信号输入栏，通常情况下在这一选项框出现问题之后，电视会出现大面积的雪花，在对其进行调整之后，例如选项4khdmi／1，在选择这一选项之后，通常能够解决满屏幕都是雪花这一问题。

　　在遥控面板上用户找到方向选项键向右选择，找到网络电视模式并对其进行选择，如果是在有线信号状态下，电视上的图像将会恢复正常，根据用户所使用的信号源不同所要选择的选项会有本质的区别，例如有些用户选择的是视频，有些用户选择的信号源则是地面数字，要在视频或地面数字方面加以选择。