原因可能是电池电量不足，更换电池即可正常使用；原因也可能是电视的红外线接收器被物品遮挡，导致红外线接收异常，此时移动遮挡物方可正常使用；原因还可能是，遥控器电池进水导致电池腐蚀或者内部原件腐蚀造成的遥控故障，此时建议根据具体情况进行维修后方可正常使用。

具体操作步骤：

步骤一：当此故障是因为电池电量不足造成的，直接替换相同型号的电池后方可正常使用。

步骤二：当此故障是因为电视机红外线接收器被遮挡造成的故障，移动物品方可正常使用，如若移动后任然没有反应，此时可能存在红外线接收器故障问题，建议断开电源拆机进行检查，此过程建议用户建议专业人士进行检查及维修，避免拆机过程造成电视机其他零部件的损坏。

步骤三：检查遥控器是否进水，而长期未处理导致电池及内部原件腐蚀，引起的遥控异常。此时建议用户拆掉遥控器的螺丝后进行内部检查，如若内部没有腐蚀，只有电池腐蚀，那么清楚电池后内的腐蚀液及绣垢后重新安装新电池方可正常使用。