主要原因有，1、机顶盒上的静音按钮被触碰或者压倒了。2、遥控器上的静音按钮被碰到或者压倒了。3、电视机内部电路故障或零部件损坏，导致电视机自动触发静音模式

建议处理方法：

1、可以按电视遥控器的静音键来关闭静音模式。

2、如果是机顶盒开启了静音模式，则按机顶盒遥控器的静音键即可关闭静音模式，从而使电视机恢复正常的声音。

3、电视机内部电路故障或零部件损坏，导致电视机自动触发静音模式，这种情况需要联系电视机的售后服务对电视机进行检修才能解决。

4、每天都要打开电视看一会儿。电视要经常看，这样能保证电视各个部件工作正常，如果经常不看电视，容易把电视放坏了，因为电视内部需要保持干燥，如果长时间不看，电视机会出现各种问题的。

电视出现的故障问题，除了电源接触不良等等小问题可以自行解决，很多问题都需要专业的电视维修人员来进行处理，不建议你私下自行拆开，如果遇到问题建议打售后服务维修电话来进行专业的检修。