估计升级过程中受人为中断而造成死机，无法正常使用。建议打开界面寻找到设置项目下的恢复出厂设置，确认后开机重新升级或免升级即可；可能是系统卡住啦，重启试几次，如果不行，可以到官网去下载对应型号的固件，使用U盘刷机即可；不然得检查电视机的电源板和逻辑板，有条件可以更换测试。

解决方案：

1、重启。

2、恢复出厂设置。

3、多重启几次，试一下。

4、去官网下载固件，刷机。

5、检查一下电源和逻辑板，更换测试。

6、请专业的师傅来检修。

7、电视机需要注意的地方是不要磕碰电视机屏幕和电视机的机身，因为电视机被震动撞击可能是内部损坏，显示屏破碎，有儿童的家庭更需要注意。

8、自己不要拆卸电视机，因为电视机在使用中内部存有高压电，如果我们不谨慎的话，会被电压打伤，十分危险。

9、电视机一定要注意防尘，如果进了灰尘会影响电视机的寿命，可以电视机盖上防尘罩防止灰尘，这样保证电视机的内部干净。