首先看看是否视频信号中断了，可以用遥控器正常调出菜单，如果菜单正常，没有问题，证明硬件基本上没有问题，可能是系统的问题，也可能是信号线没有连接好，可以一一排除。具体按以下步骤：

1、很多电视机现在都使用AV复合视频线连接了数字电视机顶盒或互联网机顶盒。因为目前很多机顶盒都有高清传输技术，所以一旦某一根线没有连接好，那就会造成图像丢失，而电视为了保护平米，自动设置成蓝屏，等待信号接入。所以遇到蓝屏，但有声音的情况时，先看三色线中的黄色线是否接好，机顶盒和电视端都要检查，如果是插口松动了，将其固定好一般就可以解决问题。

2、如果是正常观看情况下，有正常的电视节目，忽然蓝屏，有声音。这说明高频、中频和伴音电路是在正常的工作状态，一般可能是伴音分离到视放这一段出现故障引起的问题。或者可能是电视机或者机顶盒内部的视频输出端口，连接出现了问题，接头接触不良等情况都有可能。

3、排除电视硬件问题外，还有一个可能就是系统问题。现在很多电视都有自己的芯片和主板，一旦系统出了问题，硬件功能起不到作用，就会出现蓝屏。