先检查家里的网络，智能电视和手机看直播的原理类似，都是连接网络获取视频源，然后再解析成画面。如果家里的网络速度慢，或者连接不稳定，肯定会经常掉线。可以用其他设备测试一下网速，如果手机电脑上网也卡，就需要先解决网络的问题。
1、检查路由器
如果电视连接的是家里的无线网络，那么无线信号是由路由器或者光猫提供的，但路由器的性能也不一样，如果是老款的路由器，本身性能就差，无法满足电视对带宽的要求，就容易卡顿或者掉线。
2、光猫过热
在夏天的时候容易出现这种情况，家里的路由器或者光猫实际上也相当于是一台小电脑，在工作的时候也会发热，在夏天的时候就容易因为过热而导致性能下降，甚至因为过热而死机。这也和光猫的位置有一定关系，可以放在通风好的地方，让光猫北部的散热孔能更好地发挥作用，就可以维持网络通常。
3、电视机信号被遮挡
电视机需要能正常接收到wifi信号才能联网，但如果电视机附近有大面积的金属物体就会遮挡无线信号。导致网络不稳定，从而出现掉线的问题，去掉遮挡物之后就可以提升网络稳定性。
