电视出现没有声音的情况时，要考虑五个因素，一是音量问题，包括电视和机顶盒；二是声道问题；三是软件问题；四是设置问题；五是音视频线问题。

电视出现没有声音的具体情况：

1、音量问题：有两组音量，一个是电视的音量，第二个是机顶盒的音量，如果有一个音量不小心为零了，出现没有声音，就是因为哪个音量为零都是没有声音的。

2、声道问题：如果你家里是很老的电视，就是后面的一组AV接口是两个接口（黄和白），余下一条红色的，那就要切换下声道，左声道或者右声道不能是立体声，新的电视就是切换立体声就行。

3、软件问题：要在机顶盒菜单的系统设置里恢复下出厂设置，一般不管什么问题，最好都初始化一下。

4、设置问题：可能是电视或遥控器处于静音状态，也许在使用电视机遥控器的时候不小心按到了遥控器的静音设置，如果是的话，电视机在使用的时候肯定是没有声音的。

5、音视频线问题：可能是音视频线连接错误了,如果电视机上的音视频线没有正确进行连接的话，在使用过程中也会出现电视机没有声音的情况。