1、首先要确定是否有升级过固件，如果升级的固件不是机器所对应的固件出现问题，那么就需要在社区对应板块提交正确的串号机型等相关信息，用正确的固件升级。2、检查一下屏幕背光电源线是否接触不良，检查各个线路是否有问题，如果有问题，那么就需要进行维修。3、如果是电源板电源线等相关硬件出现了故障，那么就需要联系售后维修人员进行维修或者是直接更换。

导致这种问题出现的原因：

1、出现这样的情况，有可能是由于自己升级过的固件不是机器所对应的固件，所以导致的，逻辑主板输出的屏幕上的画面逻辑有问题，没有正确输出到屏幕上。

2、也有可能是固件本身存在问题，让主板没有控制电源板让屏幕亮起来导致的乐视电视机有声音没图像的问题。

3、屏幕背光电源线接触不良，就是屏幕背光没有亮了，导致屏幕太黑看不到。

4、另外电视机的电源板或者是显像管等相关硬件出现了问题也会导致有声音没图像的问题出现。

5、还有一种可能就是电视机的背光灯出现了故障。