1、这种情况很可能是高频头中放出了问题。按照电视机的工作原理，这种原因导致有声音没图像，显像管是可以显示出机器设置菜单，有音视频接口的，可以播放外接的音视频信号。2、一般可能是伴音分离到视放这一段出现故障引起的问题。3、可能是电视机太老旧了已经有部分坏了。

建议处理方式：

1、如果电视的CPU芯片出现故障，亮度将失去控制，图像将丢失。如果由于普通电视机的硬件故障导致声音和图像消失，建议联系电视机售后服务部门进行全面检查和保修。

2、检查电视视频输入接口。如果它出现了松动，建议修理它，固定好。

3、显像管故障引起的问题，如果声音正常，但没有屏幕菜单；在这种情况下，您可以调高电视的亮度和对比度，注意屏幕状况，然后关闭电视并重新启动以查看情况。

4、建议找售后服务人员解决问题。只要您的保养期没有到期，售后服务人员就会帮助您。

5、如果电视机年成已久，建议你直接买一台新电视机。