1、这种情况很可能是高频头中放出了问题。按照电视机的工作原理，显像管是可以显示出机器设置菜单，有音视频接口的，可以播放外接的音视频信号。2、一般可能是伴音分离到视放这一段出现故障引起的问题。

建议处理方式：
1、如果是电视机的CPU芯片出现故障，导致亮度失控而失去图像。一般电视机的硬件故障导致有声没图像的，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测和保修。

2、检查一下电视机视频输入接口，如果是松动的问题将其固定好就可以了。

3、显像管故障引起的问题，如果声音正常,但是没有屏幕菜单;这种情况可以把电视的亮度和对比度开大,留意屏幕的状况,然后关掉电视机，重新开机看看情况。

4、建议找售后服务人员来解决，售后服务人员会帮助你的，只要你的维修期没有过期就行。

5、如果经济能力可以的话，建议直接重新买一台电视机。这样很省事很多的。