出现这类情况可以先检查遥控器是否是因为进水，导致电路控制故障；或者是因为电池电量过低，导致遥控板无法正常控制；还有可能是因为遥控器红外线处被覆盖导致控制不正常引起的此类问题。

原因及解决办法如下：

1、 当遇到此类问题时可以首先检查遥控器的电池，电量是否充足，如果是因为电池电量不足导致的异常直接更换电池即可。

2、 检查遥控器是否进水，遥控板进水会直接影响遥控器电路板的运行。可以拆开遥控器将电路板上的水分擦干再尝试使用即可。或者是由于遥控板摔落导致电路板上的线路连接出现松动，将松动的部分进行焊接即可。或者是因为长时间使用有灰尘覆盖，导致的电路板工作异常，可以使用酒精对电路板进行擦拭处理即可。

3、 还可检查遥控器的红外线是否被异物遮住，如果是此类原因，将异物清理干净即可。

4、 遥控器修理后依然无法使用时，购买新的遥控器到货需要一段时间，这段时间可以尝试用手机下载一个遥控器，通过手机对电视进行遥控。但手机遥控红外遥控需要满足手机带有红外遥控功能，否则将无法使用红外遥控。