电视机内部电路出现问题，应当及时拨打客服电话报修。出现这种情况的原因，一方面与电视机电源系统问题有关，另一方面与电视机屏幕显示控制系统有关。个别的智能电视也有可能与操作系统有关，这种问题发生的概率较小。不建议自行维修。

当电视机发生黑屏故障时，首先应当检查电视机的电源线是否连接稳定，插座是否有电，确保电源的输入正常。然后，还要观察开机指示灯是否显示正常，如果接通电源后电视机底部指示灯没有亮起来，说明电视主板没有上电，应当先查看电视机电压保险丝是否完好，然后检查主板供电模块的输出电压。如果电视机指示灯显示正常，仅为屏幕无法点亮，要先检查电视机屏幕表面是否有损坏，排除屏幕的硬件损伤问题。然后要检测屏幕驱动板和屏幕供电模块是否正常。屏幕驱动板要检查输入输出信号电压，判断是否存在击穿开路现象。屏幕供电模块是屏幕点亮的关键部件，可在开机状态下检测其输出电压是否是12V，确保屏幕供电正常。创维37m11hm黑屏故障的解决需要专业维修人员拆机检测，广大用户在遇到问题时切勿自己动手，以免破坏保修状态。