当电视机的音量失控时，可能是由于多种因素导致的。以下是一些常见原因和修复方法：

1. 遥控器电池问题：首先检查遥控器的电池是否正常，如果需要更换电池，请更换全新的电池，并确保它们正确安装。如果电池仍然无法正常工作，请检查遥控器上的红外线发射器是否被其他物体遮挡或污染，以及遥控器键是否扭曲或坏掉。

2. 调音问题：如果电视机的音量不受控制，请检查调音器是否正常，如果调音器出现问题，就需要修理或更换。请注意，有些电视机可能需要打开并检查其回路板才能检测到音量问题。

3. 信号源问题：如果使用外部信号源，如DVD播放机、音频扬声器等，可能会出现音量失控的问题。请检查信号源是否损坏或连接不良，并确保它们正确连接和安装。

4. 软件问题：一些电视机可能会出现在使用时突然失去音量控制的问题，这通常是由于电视机的软件故障所致。如果是这个问题，最好联系制造商寻求支持，以确定是否需要更新或重新安装电视机的软件。

总的来说，处理电视机音量失控的问题需要进行逐步检查，以确定哪个因素导致了问题，并采取相应的措施修复。如果无法自己修复，请联系专业技术人员进行诊断和修理。