导致电视家浏览器无法正常播放视频的原因一般有以下几点：

1、浏览器本身损坏；

2、视频解码器出现故障；

3、网络解析故障。

解决方案：

1、从360软件管家中下载360急速浏览器，或者火狐等非IE内核浏览器尝试；

2、设置默认浏览器。如果IE浏览器无法正常使用可以尝试使用360极速等非IE内核的浏览器尝试，并且将其设置为默认浏览器；

3、更改DNS地址。