回答：如果你发现你的电视家无法播放视频或出现其他问题，以下是一些可能的解决方案：

1. 重新启动电视和电视家应用程序。有时候，一个简单的重启就能解决很多问题。

2. 检查您的网络连接。确保您的网络速度足够快，这有助于确保您可以无缝播放视频。另外，也可以尝试关闭其他网络设备以减轻网络负担。

3. 清除应用程序缓存。通过清除缓存，可以删除应用程序中存储的临时文件和数据，从而解决一些问题。在Android设备上，您可以在“设置”>“应用程序”中找到电视家应用程序并清除缓存。

4. 更新应用程序。当电视家应用程序更新时，它通常包括一些修复程序和改进。您可以在应用商店中查找更新，并安装最新版本。

5. 检查您的设备。确保您的设备与电视家应用程序兼容，并且能够正常运行应用程序。如果您发现应用程序仍然无法正常工作，可能需要更换设备。

6. 联系技术支持。如果您已尝试上述解决方案但问题仍然存在，您可以联系电视家的技术支持团队以获取更多帮助。

总之，如果您遇到了电视家无法播放视频或其他问题，您可以尝试以上解决方案来解决问题。如果问题仍然存在，不要犹豫，请联系技术支持以获取更多帮助。