林子大了,难免什么样的鸟儿都有。管道疏通服务行业门槛极低,难免有人浑水摸鱼,上当受骗的客户数不胜数。家住深圳松岗的刘先生前几日卫生间内的马桶堵塞,轻信楼道小广告,联系了一家名为速达清洁服务的服务人员上门进行疏通。刘先生事后对我们称,联系了对方公司表示,可以安排人员30分钟内上门服务,收费约200元,具体费用视现场情况而定。
在服务人员上门查看情况后,告知刘先生他的马桶堵塞非常严重,常规手段无法解决问题,需要使用速达清洁服务公司研发多年的马桶专用疏通剂,费用为260元。虽然刘先生对坐地起价不满,但是时间已经很晚了,为了快速把问题解决掉早点休息,也只得勉强答应。
当马桶堵塞问题解决后,服务人员开具的收费凭据赫然写着1560元,直接让刘先生懵逼了。该服务人员称,260元是每瓶的单价,疏通刘先生家的马桶共使用了6瓶,总计费用是1560元。原本说好的260元服务费用变成疏通剂的单价,疏通一个马桶居然需要1560元,让刘先生很是愤怒,反复对我们诉说:“不带这么坑人的”。并称其当时坚决拒绝支付高昂的服务费用,但该服务人员居然当场与刘先生争执起来,在深夜大吵大闹起来。反复质问刘先生为什么不在事前就询问清楚?迫于无奈,刘先生只能选择报警处理。在民警的协调下,最后刘先生支付了600元并要求开具发票。
次日,刘先生携带家中监控内的视频存档以及速达清洁服务公司开具的发票前往松岗市场监督管理所进行投诉,由于确实刘先生没有在事前问清收费方式导致工商管理部门协调困难,在工商管理工作人员的反复协调下,速达清洁服务公司退回刘先生150元。
像上例这种现象在管道疏通服务行业非常常见,希望大家引起注意,一定要与服务人员沟通了解清楚服务价格,否则就是给自己添堵,万一遇到刘先生这种情况,第一时间选择报警,因为这种行为明显就是讹人嘛。
值得注意的是,收取天价服务费用的只是冰山一角,我们这个行业内有一部分无良服务人员在上门以后,会以各种名目增加费用,遇到这类情况时一定要学会拒绝。为避免在未成单的情况下支付不必要的上门费,可以在事前问清是否会收取上门费?
前几日,就有位于松岗天虹附近的一位客户来电咨询问马桶堵塞疏通需要多少钱?我们告知收费120元后,又问会不会上门以后收取其它费用?担心我们巧立名目增加费用。如果到达现场后服务不成是否会要收取上门费?像这位客户就很聪明,能将风险彻底杜绝,大家可以向这类客户学习。
最后,大家在需要马桶疏通服务时,一定要寻找正规的服务商,并在事前留个心眼,问清收费方式以及其它情况下如何解决?希望我们分享的经验能给您带来帮助。