1、最大的可能就是是室外风机出现故障，相关配件损坏。比如室外风机电容烧毁。2、再有就是室外风机电源出现故障，不能正常供电，或者电源电压不稳，都可能造成室外风机启动保护程序，停止工作。

建议解决办法：

1、首先接通电源，观察指示灯。如果指示灯没有反应，室内外风机都没有工作，说明大概率是电源出现了问题。有可能是供电电源的故障导致不能正常供电，也有可能是空调自身电源电路出了问题。这个都需要专业维修人员对电源进行维修，恢复供电，或者排查空调自身的电源电路，是有元件损毁还是线路本身有断路。更坏损毁元件，修复断路后可恢复正常使用。

2、如果电源供电没有问题，接通电源后指示灯会正常工作，但是外机处于停机状态，还是要请专业维修人员来排查一下，是外机本身的故障，还是室内外机之间的通讯出了问题，如果没有明显的损毁，可以看看信号线路是否有连接错误，那样也会使空调外机不能正常接收信号，所以停止工作。