原因是室内机与室外机的通信发生故障，这个是很正常的现象。发生这样的情况多数是线路问题、主板出现问题、或者是保护器的问题。

出现e1时，首先要检查室内机连接线是否有断路，若正常，则可能线路板损坏。检查传感器，本体线组是否破皮或者断裂，若有则进行更换。确定空调是运行一段时间出现故障还是开机就出现故障，用以区分系统故障还是电路故障。

解决方案：

1、连接线有断路，则进行连接线调整、更换，若存在问题则可能是线路板损坏，需要更换线路板。

2、检查传感器本体线组是否破皮或者断裂，若有则进行更换。

3、如果是开机工作过程中出现E1，有可能是冷凝器太脏了，制冷剂过多，或者是电流过大都会产生这种现象，可以试试把外机的散热片进行清洗一下。