原因有以下几种：1、外机通讯故障有可能是连接线接错，如果用了一段时间就是内机或外机电脑板通讯电路有问题。2、有可能是室外除霜传感器故障，导致空调不工作会显示e7。3、可能是线路电流不稳定，导致空调开启时电源电压过低保护。4、可能是空调压机过温／压力过高保护。

建议处理方式：

1、 首先要检查内、外机的电源接入方式是不是一样的，火、零线有没有安装正确。还要检查内、外机的信号连接线是否对应，不可以错位连接。

2、 使用万用表对温度传感器检测应该在电脑板反面的焊点处进行。在正常情况下室内温度传感器送给微处理器的电压，应该为2V左右，如果传感器损坏。测量的电压值就是0V。当测量传感电压值为0V时说明外接传感器损坏，应对其进行更换。

3、 检查电压，如果发现相序相反的话可调换外接电源线相续。此答案适用于任何空调。

4、 先将空调器内的制冷剂重新抽真空，连接空调内的压力管、压机表、制冷剂连接，空调制冷启动后，先吸入制冷剂，等到完全吸入后拧下压机表，重新开机运行；如果制冷系统内制冷剂量过多，将多余的制冷剂放掉即可排除故障。