当然是快速的将空调的电源进行关闭，并且对出现结冰的位置进行清理，一定要用很温柔的方法对结冰的地方进行清理，千万不要用比较硬的东西去敲他，要慢慢融化再次进行清理，找寻专业的人员对空调进行全面的检测，让你知道到底是哪里出现问题，进行快速的更换和维修，让空调可以正常使用。

出现这种情况的原因：

1、窗机需要非常大的电能，他对于电量的消耗是非常大的，并且他对制冷剂需求也是特别多，如果你长期使用没有进行制冷剂的添加，就会造成空调结霜的情况发生。

2、自行添加的制冷剂过多也会造成结霜的情况，因为制冷剂的添加并不是越多越好，过量的添加会给压缩机造成特别大的伤害，让压缩机无法正常的运行，而对于制冷剂输出就会过量，这样就会在铜管周围产生结冰的情况。

3、一般安装窗机的环境都比较差，大多数是安装在出租房工地上或者是工厂中，它的安装环境会有非常多的尘土或者是污垢，这就需要定期的进行清理，如果不能够做到定期清理，就会因为堵塞而产生结霜。